1. Onde e quando posso retirar meus produtos comprados no site?

A partir de sexta-feira, a retirada de todos os produtos adquiridos antecipadamente pelo site estará disponível em nossa Barraca de Entrega de Vendas Web, localizada na Praça de Esportes, dentro da estrutura oficial do evento.

2. O que preciso apresentar para retirar meu pedido?

Para fazer a retirada rápida e segura do seu produto, basta apresentar ao atendente na barraca:

• Número do Pedido (gerado na confirmação da compra pelo site); OU

• Nome Completo do comprador; OU

• CPF cadastrado na compra.

3. Outra pessoa pode retirar o pedido no meu lugar?

Sim! Caso você não possa comparecer no momento, outra pessoa pode fazer a retirada para você. Para isso, ela deve informar obrigatoriamente o Número do Pedido e o Nome Completo / CPF do titular da compra.

4. Preciso levar o comprovante impresso?

Não é necessário imprimir! Você pode apenas apresentar o número do pedido na tela do seu celular ou informar seu Nome/CPF para que nossa equipe localize seu cadastro no sistema.

5. Onde encontro o número do meu pedido?

O número do pedido é enviado para o seu e-mail logo após a confirmação do pagamento e também fica disponível na área “Minha Conta / Meus Pedidos” no próprio site do Trilhão.

6. Posso comprar pelo site e retirar no mesmo dia?

Sim! As compras realizadas no site continuam valendo, e você pode retirar seu produto na barraca da Praça de Esportes durante todo o final de semana do evento, respeitando o horário de funcionamento do ponto de apoio.

1. Posso comprar os bilhetes da Rifa pelo site?

Não. Os bilhetes da rifa não são vendidos diretamente pelo site. A venda é realizada exclusivamente de forma presencial ou direto com a nossa equipe de vendas.

2. Como posso comprar meus números da rifa?

Você pode adquirir seus bilhetes diretamente na Praça de Esportes durante o evento ou antecipadamente entrando em contato direto via WhatsApp com nossas vendedoras oficiais:

• 📱 Nelisia: (32) 98427-0270

• 📱 Karolaynny: (32) 98512-3408

• 📱 Aline: (32) 98435-3400

3. Onde e quando será realizado o sorteio?

O sorteio será realizado na Praça de Esportes durante a programação oficial do evento.

4. Preciso estar presente no momento do sorteio para ganhar?

Não! Caso o seu número seja sorteado e você não esteja no local, a organização entrará em contato com você através do telefone informado no talão no momento da compra.

1. Cancelamento e Arrependimento da Compra (Reembolso)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pedido ou do recebimento do produto.

• Requisitos: O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou danificado e deve manter as etiquetas originais intactas.

• Como solicitar: Entre em contato com a organização antes da retirada ou devolução do item através dos nossos canais de atendimento informando o Número do Pedido e CPF do titular.

• Prazo de Estorno:

  • PIX: O reembolso será feito via chave PIX na conta do titular em até 3 dias úteis após a aprovação do cancelamento.

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora de cartão. O crédito poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, a depender da sua administradora.

2. Devoluções e Cancelamento Após a Retirada

Após o produto ser retirado na nossa barraca na Praça de Esportes, a devolução por desistência só será aceita dentro do prazo legal dos 7 dias corridos desde a data da compra online, desde que o produto esteja sem sinais de uso.

3. Trocas por Tamanho ou Defeito de Fabricação

a) Troca de Tamanho (Ex: Camisetas)

• Retirada no Evento: Recomendamos conferir o tamanho do produto no ato da retirada na barraca da Praça de Esportes. Havendo necessidade de troca de tamanho, a substituição será feita na hora, sujeita à disponibilidade de estoque do modelo/tamanho desejado.

• Se não houver disponibilidade do tamanho solicitado no momento da troca, o cliente poderá optar por outro produto de mesmo valor ou solicitar o reembolso.

b) Produto com Defeito

• Se for constatado qualquer defeito de fabricação ou avaria no produto adquirido, o cliente tem até 30 (trinta) dias para solicitar a troca por um item novo e perfeito ou a devolução integral do valor pago.

4. Retiradas Não Realizadas no Evento

Caso o pedido tenha sido pago e o comprador não realize a retirada na barraca durante os dias do evento, o produto ficará reservado pela organização. O cliente poderá solicitar o envio por correio (com custos de frete por conta do comprador) ou o cancelamento do pedido conforme as regras do item 1.

5. Canais de Atendimento para Suporte

Para solicitar estornos, dúvidas ou suporte técnico relativo aos seus pedidos:

• E-mail: (insira o e-mail de contato do suporte)

• WhatsApp / Telefone: (insira o número de atendimento)

• Ponto Presencial: Barraca de Retirada na Praça de Esportes (durante o final de semana do evento).

1. Como faço para realizar a minha inscrição?

A inscrição para o Trilhão é feita exclusivamente via WhatsApp. Para garantir sua vaga:

1. Faça o PIX no valor de R$ 120,00 para a chave oficial:

   • Chave PIX (Telefone): (32) 99930-6150

   • Nome: Henrique Fernando Alfenas Pinheiro

   • Banco: Sicoob

2. Envie o comprovante do PIX e seus dados pessoais para o WhatsApp: (32) 99930-6150.

⚠️ Importante: A inscrição só será confirmada após a identificação do pagamento e o envio do comprovante no WhatsApp.

2. Quanto custa e o que está incluso na inscrição?

O valor é de R$ 120,00 por piloto e inclui:

• 🏆 Troféu Oficial (exclusivo para os primeiros 300 inscritos);

• ☕ Café da Manhã;

• 🍽️ Almoço;

• 🥪 Lanche na Parada Técnica;

• 🏍️ Percurso Completo do Trilhão;

• 🎟️ 1 Bilhete de Cortesia para concorrer ao sorteio das 4 motos CRF 300F 0km.

3. Como funciona o brinde do sorteio das 4 motos?

Ao confirmar sua inscrição pelo WhatsApp, você ganha 1 bilhete de cortesia exclusivo para concorrer ao sorteio de 4 motos Honda CRF 300F 0km.

4. Onde e quando retiro minha pulseira/kit do evento?

A retirada da pulseira de identificação e do kit será feita na Barraca de Credenciamento, localizada na Praça de Esportes, a partir de sexta-feira. Para retirar, basta apresentar seu Nome Completo e CPF cadastrados no WhatsApp.

5. Outra pessoa pode retirar o meu kit por mim?

Sim! Caso você não consiga retirar pessoalmente, basta a pessoa informar o seu Nome Completo e CPF na barraca de credenciamento.